經(jīng)濟(jì)小區(qū)居住的張大爺企業(yè)退休，每月有四千多元退休金。他屬于完全“經(jīng)濟(jì)獨(dú)立”型，消費(fèi)隨心所欲，不受任何束縛，可以說(shuō)目前的生活狀態(tài)富足有余。為了消遣孤獨(dú)，增加生活幸福感，張大爺人際交往廣泛，久而久之他也就成了商家們眼中的“香餑餑”。這些商家囊括各行各業(yè)：旅游社團(tuán)，養(yǎng)生保健館，長(zhǎng)壽藥膳堂等等。旅游團(tuán)說(shuō)服張大爺為自己活一把，隨團(tuán)到全國(guó)各地旅游觀光，一路上慫恿其購(gòu)買(mǎi)地方“特色產(chǎn)品”留念收藏，隨后又以張大爺成功的“明白人”形象大力宣傳，吸引周?chē)渌先思尤耄槐＝∩碳腋遣粎捚錈?，張大爺跟前比自己的親爹還溫柔孝順，極盡關(guān)心親切之能事，終極目標(biāo)卻只有一個(gè)：推銷(xiāo)保健品或健身器材。
　　 與經(jīng)濟(jì)小區(qū)物業(yè)辦核實(shí)，該小區(qū)現(xiàn)居住有240位六十五歲以上的老人，他們退休金大約在150——8000元之間，除過(guò)19位依然在外做保安或保潔工作以貼補(bǔ)家用，其他老人均在家，有照看孫子的，有負(fù)責(zé)接送孫輩上下學(xué)的，有寫(xiě)字作畫(huà)修心養(yǎng)性的，還有10位經(jīng)濟(jì)優(yōu)渥的老人常年外出旅游或參觀?？傊?，老人們根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和家庭實(shí)際情況，都對(duì)自己的晚年生活做了相應(yīng)的規(guī)劃和安排。
　　 我國(guó)人口基數(shù)本龐大，隨著社保政策日趨完善和老齡化程度不斷加劇，老年群體消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)活動(dòng)中，形成了一種不可小覷的“新生”力量。老年消費(fèi)者是一個(gè)特殊的群體，據(jù)筆者對(duì)周?chē)诵堇先说恼{(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人的消費(fèi)心理和需求，往往存在著以下幾個(gè)特征：
　　 一、追求便利快捷性
　　 隨著年齡越來(lái)越大，老人們的身體機(jī)能狀況越來(lái)越弱，老年人通過(guò)自身感官的真實(shí)體驗(yàn)，對(duì)于健康影響生命質(zhì)量的問(wèn)題刻骨銘心。好的一點(diǎn)是，我們社會(huì)目前正處于消費(fèi)方式多元化狀態(tài)，即便老人心余力絀，出行受阻，或許被疾病因素困擾，但這些不利因素并沒(méi)有影響到老年人的消費(fèi)行為。辦法總比困難多，對(duì)于大宗商品老人會(huì)選擇離家較近的商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，或者求助兒女在網(wǎng)上幫自己購(gòu)買(mǎi)，或者給商家打電話訂購(gòu)，在家待送貨上門(mén)。
　　 二、消費(fèi)戀舊，心理比較嚴(yán)重
　　 老人們?cè)谙M(fèi)方面，一旦早前對(duì)某個(gè)品牌產(chǎn)生過(guò)好感，從此以后就會(huì)一直認(rèn)同這類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量永恒不變。物美價(jià)廉的東西不但令人賞心悅目，而且讓人久久難以忘懷，老人們會(huì)一直惦記著商家的利好，以至于成了某種品牌的鐵桿消費(fèi)者。愛(ài)屋及烏是人類(lèi)對(duì)陌生事物初期識(shí)別的法則，這種法則被老人們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中應(yīng)運(yùn)得淋漓盡致，有些商場(chǎng)隔三差五搞某個(gè)商品的促銷(xiāo)活動(dòng)，令人心動(dòng)的場(chǎng)景總是能看到眾多老人排著長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)買(mǎi)，人氣十足，熱辣勁爆，這一現(xiàn)象的產(chǎn)生與老人對(duì)某一商品質(zhì)量的認(rèn)可和消費(fèi)戀舊心理密不可分。
　　 三、謹(jǐn)小慎微，理性消費(fèi)
　　 林大了什么鳥(niǎo)都有，老人們隨著自身社會(huì)生活閱歷的增加，在消費(fèi)方面吃虧上當(dāng)在所難免，所以在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，積攢了足夠多的質(zhì)量識(shí)別經(jīng)驗(yàn)和心理承受力。謹(jǐn)小慎微，量力而行，老人們更加注重商品的實(shí)用性和可比性，貨比三家不吃虧，在消費(fèi)的過(guò)程中會(huì)仔細(xì)比較不同品牌的價(jià)格和質(zhì)量。老人們的這種行為，是理性消費(fèi)的體現(xiàn)，消費(fèi)實(shí)踐的過(guò)程是比較緩慢的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品替代升級(jí)日新月異，老人的經(jīng)驗(yàn)總是與獲取的新鮮信息不相匹配，最終還是分不清產(chǎn)品質(zhì)量是好還是壞，這就是人們?cè)谌粘ＯM(fèi)活動(dòng)中常說(shuō)的所謂“挑花眼”現(xiàn)象。消費(fèi)者沒(méi)有了思想主見(jiàn)，最終的結(jié)果，還是會(huì)以商家的推介和運(yùn)作而完成交易。
　　 四、服務(wù)體驗(yàn)至關(guān)重要，中聽(tīng)的話能促成買(mǎi)賣(mài)成交
　　 事實(shí)證明，對(duì)老年人們而言消費(fèi)過(guò)程中的服務(wù)體驗(yàn)，似乎比花錢(qián)買(mǎi)東西更為重要。從人性的角度分析，每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到悅耳、順從、認(rèn)同的聲音，特別是老人們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候，這種心理效應(yīng)尤為突出。有些商家抓住人性的這一心理特征，總會(huì)順著前來(lái)消費(fèi)老人對(duì)商品質(zhì)量的心理預(yù)期，作出正確判斷，用熱情平和的態(tài)度不厭其煩地給老人講解，產(chǎn)品功能以及售后服務(wù)保障等等知識(shí)。商家的這種行為，既是商品推介必不可少的方式，也是買(mǎi)賣(mài)雙方加深情感印象的必要互動(dòng)。只要去商業(yè)店鋪消費(fèi)，小到一盒幾塊錢(qián)的感冒藥，大到幾千元的健身器材，這種貼心的場(chǎng)景每個(gè)人幾乎都能遇到。老人在消費(fèi)活動(dòng)中，買(mǎi)到了稱(chēng)心如意的貨物，同時(shí)感受到了陌生人送來(lái)的人性溫暖，商家在迎合消費(fèi)需求中推銷(xiāo)了自己的商品，用“笑臉”給自己的商業(yè)信譽(yù)錦上添花，達(dá)到了賺?。ú顑r(jià)）利潤(rùn)的終極目標(biāo)。
　　 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年消費(fèi)者不但追求消費(fèi)的便利性和快捷性，而且更注重于商品質(zhì)量和售后的保障。就我國(guó)的國(guó)情而言，老年消費(fèi)群體在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展中，蘊(yùn)含著一股重要的振興力量。質(zhì)量高、售后服務(wù)好的商品，能夠使老年消費(fèi)者用得放心、用得舒服，但是目前，商品市場(chǎng)常常以經(jīng)濟(jì)效益來(lái)確定商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)質(zhì)量上對(duì)老年消費(fèi)者往往缺乏耐心，甚至有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)“欺哄瞞騙”現(xiàn)象。由此而引發(fā)老年人害怕消費(fèi)、躲避消費(fèi)的心理，在行動(dòng)上則表現(xiàn)為不進(jìn)行消費(fèi)或惰性消費(fèi)。這種消費(fèi)心態(tài)與消費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)積極發(fā)展老年消費(fèi)市場(chǎng)是很不利的。所以在此呼吁相關(guān)部門(mén)，必須履行國(guó)家賦予的職能職責(zé)，常常傾聽(tīng)老年消費(fèi)者的心聲，整頓老年消費(fèi)市場(chǎng)秩序，懲戒欺詐老年消費(fèi)的不良商家。
　　 人是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的消費(fèi)者，在力所能及的范圍內(nèi)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳唐废M(fèi)，在一定程度上可以增加人生的獲得感和幸福感。特別是當(dāng)今時(shí)代的老年人，每個(gè)個(gè)體適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)消費(fèi)，對(duì)于社會(huì)的和諧與發(fā)展意義重大。