“我就要買(mǎi)10盒，小強(qiáng)，你必須馬上把藥賣(mài)給我！”
　　 一位老奶奶顫微微地用拐杖拄著地，大聲向柜臺(tái)內(nèi)的小伙子吼著，聲音透著跋扈。
　　 “只能賣(mài)給你五盒，多了就是不賣(mài)！嘿嘿，嘿嘿!看你能怎么著？”柜臺(tái)內(nèi)被喚作小強(qiáng)的小伙子，大聲嚷著，嘻笑著，絲毫不甘示弱。
　　 我剛一只腳跨進(jìn)藥店的門(mén)，便被這劍拔弩張的畫(huà)面吸引了過(guò)去。
　　 “莫非是店員和顧客打起來(lái)了！”因?yàn)槭撬幍甑臅?huì)員日，店內(nèi)擠滿了扎堆購(gòu)藥的人，我極力撥開(kāi)人群，欲擠進(jìn)去看個(gè)究竟。
　　 好不容易來(lái)到柜臺(tái)前，見(jiàn)一名滿頭銀發(fā)的老奶奶，正顏厲色地說(shuō)著：“小強(qiáng)，小子，不賣(mài)給我，看我不打你！”
　　 “你夠不著我，哎，打不著！”柜臺(tái)內(nèi)的小伙子得意洋洋，聳肩弄眼，作出滑稽可笑的表情。
　　 “那我可真生氣了啊？”一轉(zhuǎn)眼，老奶奶的聲音由憤怒變成了嬌嗔。
　　 不料，被喚作小強(qiáng)的小伙子，竟極力將頭低下來(lái)，身子努力湊近她，好讓老奶奶不致太費(fèi)勁兒，以致站立不穩(wěn)。
　　 小伙子頑皮地說(shuō)著“你打，你打”，聲音中卻聽(tīng)不出一點(diǎn)兒憤怒，一張俊朗的臉上，眼含笑意，一雙眼睛已經(jīng)瞇成了彎彎的月亮。
　　 眼見(jiàn)老奶奶揚(yáng)起的手掌馬上觸到他的頭，大家以為會(huì)聽(tīng)到一聲清脆的響亮。不想，老奶奶的手竟然停在了小伙子的頭發(fā)上，輕撫著那個(gè)小伙子的頭，說(shuō)：“打你，奶奶怎么舍得呢！”聲音里卻滿是疼愛(ài)，滿是發(fā)自內(nèi)心的欣慰與歡樂(lè)。
　　 老奶奶將社?？ㄈ咏o小強(qiáng)，“按五盒結(jié)賬?！?br />　　 “得嘞，您候著！”小強(qiáng)一板一眼，好似酒館伙計(jì)唱了個(gè)喏兒一樣。接著兩人“哈哈，哈哈，”大笑了起來(lái)，不一會(huì)兒，兩個(gè)人竟然都笑得前仰后合，直不起腰。我清晰地看到老奶奶擠滿皺紋的眼角，閃爍著一汪晶瑩的亮光。
　　 我不明所以，傻傻呆立在那兒，莫非兩人是親戚？要不，怎么會(huì)熟絡(luò)成這樣？
　　 思忖間，小強(qiáng)拎著藥，攙扶著老奶奶，穿過(guò)擁擠的營(yíng)業(yè)廳，一路有說(shuō)有笑，走向馬路對(duì)面的小區(qū)。
　　 見(jiàn)我一臉狐疑地望著他們的背影，旁邊一個(gè)戴著工牌的姑娘，笑著對(duì)我說(shuō)：“是不是看不懂？以為他們是親戚？”
　　 我點(diǎn)點(diǎn)頭，難道不是嗎？
　　 不是的，那個(gè)姑娘說(shuō)，老奶奶是對(duì)面油田社區(qū)的一位孤寡老人，兒子在野外作業(yè)時(shí)出了事故，年紀(jì)輕輕丟了性命，兒媳婦看日子沒(méi)奔頭，扭頭回了娘家，老人長(zhǎng)時(shí)間走不出來(lái)，終日自言自語(yǔ)。日子久了，得了這個(gè)夜不能寐的病。醫(yī)生開(kāi)的藥副作用很大，但老奶奶受不了長(zhǎng)夜折磨，總想試圖突破劑量。小強(qiáng)偶然知道了，怕老人出意外狀況，便開(kāi)始了“曠日持久的斗爭(zhēng)”。班下就常去老人那兒，陪著她，一來(lái)二去，老人的小屋里又有了久違的說(shuō)笑聲，夜里也能睡著了。沒(méi)藥了，或者老奶奶心頭悶了，就來(lái)店里，只找小強(qiáng)一個(gè)人，小強(qiáng)也愿意和老奶奶多逗上幾句，有時(shí)故意要小惹她一下，老奶奶沒(méi)見(jiàn)過(guò)孫子，也從沒(méi)有過(guò)與家人吵鬧的經(jīng)歷，便想和小強(qiáng)撒個(gè)嬌，鬧一鬧。小強(qiáng)說(shuō)，讓老奶奶嚷一嚷，發(fā)泄一下情緒，說(shuō)老奶奶開(kāi)心了，病情也就緩解了。在老奶奶眼里，小強(qiáng)像親孫子一樣呢。雖然公司給我們定了不小銷售任務(wù)，但不能為了業(yè)績(jī)昧了良心呢，小強(qiáng)經(jīng)常這樣對(duì)我們說(shuō)，姑娘說(shuō)完，忙應(yīng)著其他顧客去介紹藥品。
　　 不知何時(shí)，我的雙眼已悄悄蒙上了一層厚重的云霧。我呆呆立在那兒，揚(yáng)起頭，眼睛酸澀地看著屋頂，內(nèi)心里竟?jié)q了潮一樣，一陣緊過(guò)一陣的波濤，一路奔涌著，震蕩著，讓我久久不能平靜。哦，小強(qiáng)，一位再普通不過(guò)的藥店銷售員，用實(shí)際行動(dòng)完美詮釋了服務(wù)的最高境界。這無(wú)須豪言壯語(yǔ)，無(wú)須驚天動(dòng)地，無(wú)關(guān)利益驅(qū)動(dòng)，更無(wú)關(guān)至愛(ài)親情。
　　 原來(lái)，再平凡的崗位，只要傾情投入，只要心懷一點(diǎn)一滴的溫情，只要用心來(lái)愛(ài)著自己的這份事業(yè)，愛(ài)著他人，愛(ài)著這個(gè)世界，一路走來(lái)，便會(huì)給人以無(wú)限溫暖，發(fā)出璀璨的光芒。一個(gè)人，若心中有愛(ài)，即便點(diǎn)滴，日久就會(huì)匯成星河，這光，足可以溫暖這渴求摯愛(ài)的人間。
　　 “您要買(mǎi)點(diǎn)啥藥？”身后傳來(lái)似曾熟悉的聲音。
　　 我回頭一看，是回來(lái)的小強(qiáng)，綻放著一張燦爛的笑臉。
　　 “噢，老人的電子測(cè)壓儀用了有10年了，看看是不是要重新買(mǎi)一個(gè)？”我遲疑著說(shuō)。我是碰巧遛彎走到這兒，意外看到這個(gè)藥店，想起老娘那天說(shuō)測(cè)壓儀用久了，想著換個(gè)新的，碰巧就走了進(jìn)來(lái)，要知道，我家小區(qū)門(mén)口可有2家藥店呢，這家店確實(shí)是偏遠(yuǎn)了些。
　　 “如果是年限太久了，是需要更換一下的，測(cè)壓儀用久了靈敏度會(huì)降低，專家給我們培訓(xùn)時(shí)說(shuō)過(guò)，電子測(cè)壓計(jì)的壽命應(yīng)該是不超8年。老年人的血壓控制很關(guān)鍵呢，馬虎不得。那，您到這邊看看?！毙?qiáng)引我走向大廳西側(cè)的貨架。
　　 于是，我便隨他而去，聽(tīng)他將20多個(gè)品牌的測(cè)壓儀的廠地、價(jià)格、特點(diǎn)，優(yōu)劣勢(shì)等一一道來(lái)，不厭其煩，如數(shù)家珍般介紹個(gè)玲瓏剔透，讓我心中豁然開(kāi)朗。最后，權(quán)衡再三，我選中了一款。
　　 我掏出社?？ㄒf給他，他卻用手擋了一下，笑著說(shuō)：“叔，先別急?！?br />　　 小強(qiáng)邀請(qǐng)我徑直走到門(mén)口的小桌旁，坐下，調(diào)試測(cè)壓儀，擼起袖子，一遍遍讓我看著測(cè)試了起來(lái)，連續(xù)測(cè)了五六次，而后又讓我試了試，均未見(jiàn)什么異常。這時(shí)旁邊一位中年人經(jīng)過(guò)，小強(qiáng)像發(fā)現(xiàn)了新大陸，向他喊道：“喂，老王，您來(lái)試試？”
　　 老王笑哈哈湊過(guò)來(lái)，鄭重其事擺開(kāi)了架勢(shì)。老王試著沒(méi)問(wèn)題的話，應(yīng)該就沒(méi)事，就他這血壓，哪個(gè)醫(yī)院都沒(méi)有轍，小強(qiáng)笑吟吟地說(shuō)。中年人嘎嘎笑著說(shuō)：“小強(qiáng)，就我這個(gè)血壓，服不服？”
　　 “服，服，我可就服你。”小強(qiáng)應(yīng)聲不迭。
　　 “小強(qiáng)，你和顧客咋都這么熟？”我百思不得其解。
　　 “叔，我們這個(gè)工作很平凡，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，有證就行，但做好卻不容易。只記好藥名和用途可不行，要和顧客做好實(shí)打?qū)嵉臏贤ǎ櫩褪亲约嘿I(mǎi)藥，還是給家人代買(mǎi)？注意事項(xiàng)必須叮囑好，病情和用量至關(guān)重要，不能只為了銷售而忽略了人心。每一個(gè)走進(jìn)來(lái)的人，都是我的家人呢?！毙?qiáng)的臉上，溢滿了幸福的光，這光彌漫開(kāi)來(lái)，瞬間便感染了我。
　　 柜臺(tái)結(jié)賬時(shí)，輸完社?？ǖ拿艽a，打印機(jī)“吱嚀，吱嚀”打著收據(jù)。小強(qiáng)低頭瞥了一眼收據(jù)，眼睛一下子睜圓，張大嘴巴合不攏嘴，一幅極度吃驚的樣子。我知道，是我的社?？ㄓ囝~把他嚇住了，因?yàn)橛玫蒙?，那上面足足?萬(wàn)多元余額呢。正當(dāng)我心里暗自得意又怕他脫口而出時(shí)，小強(qiáng)的臉卻一下子恢復(fù)了平靜，憨憨一笑，說(shuō)：“叔，您的卡余額可有點(diǎn)胖哦！”
　　 我的心頭頓時(shí)一陣暖意襲來(lái)，如沐春風(fēng)一般舒服?？ǖ挠囝~竟然有點(diǎn)“胖”？多么有創(chuàng)意的表達(dá)啊，多么溫暖的小伙子！脫口面出的一個(gè)“胖”字，輕輕松松的一句話，在這寒冬，吹來(lái)了一股春天的風(fēng)，若非是小強(qiáng)心底里懷揣著紅泥小火爐，怎能處理地如此得當(dāng)且又暖心入微？既為我保守了秘密，又極富情商地與我做了良好的心理溝通，那憨笑沒(méi)有絲毫的造作，卻能一下觸達(dá)內(nèi)心深處最柔軟的地方。該是對(duì)工作有多么深入透徹的領(lǐng)悟，亦或又是經(jīng)過(guò)怎樣的心路磨礪，才讓他有著如此驚人的溝通藝術(shù)?。?br />　　 我翹起大拇指，為小強(qiáng)點(diǎn)了一個(gè)大大的贊。
　　 小強(qiáng)看著我，又笑了笑，俊朗的臉上竟然生出許多靦腆。那只是靦腆嗎？應(yīng)該還有綿柔的堅(jiān)定吧。小強(qiáng)臉上微微泛著的紅光，似乎也有著無(wú)窮的魔力，這綿柔的堅(jiān)定，正如冬日暖陽(yáng)，又如曠漠里突然躍入眼簾的金色胡楊，讓人心頭一震，油然而生無(wú)限溫暖。再看小強(qiáng)時(shí)，面前的他，竟然周身散發(fā)著溫暖的熠熠之光。
　　 突然想到一句話：“人是要有一點(diǎn)精神的”。是啊，這話不假，我覺(jué)得，這精神，應(yīng)是敬業(yè)的心，應(yīng)是人格之美，應(yīng)是追求夢(mèng)中之光，但最重要的是，我們要心懷有愛(ài)，去感知，去回饋，去分享。生活無(wú)論怎樣，我們都要心懷熱望，因?yàn)橛袗?ài)，生活才會(huì)有光。
　　 后來(lái)，我家小區(qū)門(mén)口，又增加了一家藥店，但不知怎的，一旦有需要時(shí)，我還是要跨過(guò)這三足鼎立的門(mén)面，繞道去距我家較遠(yuǎn)的那個(gè)藥店。