一
　　 我在菜鳥(niǎo)驛站排了好一會(huì)兒的隊(duì)，終于取上了快遞。
　　 那時(shí)候快過(guò)年了，快遞很多，有不少人買(mǎi)的是年貨。我取到的這個(gè)快遞是妻子給孩子們買(mǎi)的甘蔗，甘蔗被切成了大約40公分的節(jié)節(jié)裝進(jìn)了快遞箱。剛拿回家，小女兒便興沖沖地拆開(kāi)了箱子，甘蔗看起來(lái)品相不錯(cuò)，綠中帶點(diǎn)淺黃，水分也貌似很大。孩子想吃，用牙齒又咬不下皮，好在商家在盒子里裝了一把刀子，皮可用刀削下來(lái)。刀子是木板刀片，寬大約3公分，中間和另一邊都有刃，鋒利無(wú)比。我看那刀片分明是明晃晃奪人耳目，冷森森叫人膽寒。妻拿刀片削了一根甘蔗，非常順暢，只幾下皮就削掉了。可那刀子就是赤裸裸的，從盒子里拿出來(lái)的刀片裸露在外，看著讓人有些心驚膽戰(zhàn)，若稍有不慎，就會(huì)被刃片劃傷。
　　 我想商家配刀片是出于好心，可設(shè)計(jì)這刀子的人難道想不到刀片裸露在外會(huì)傷人嗎？若在生產(chǎn)刀子時(shí)再配一把刀鞘，那豈不是更完美？或許店家在談刀子的價(jià)格時(shí)硬生生砍了價(jià)，沒(méi)有出上刀鞘的錢(qián)，才導(dǎo)致了這樣的結(jié)果?？此埔患∈?，卻讓人原本能得到100分消費(fèi)體驗(yàn)變成了50分。
　　 削完甘蔗的刀子放在茶幾上，看著讓人不順眼，也很操心。我找了一張硬紙，繞著刀片折了幾圈，拿膠帶紙纏了，將刀片放進(jìn)去。刀刃被裹了起來(lái)。安全了，小女兒看著我這一番操作，豎起了大拇指！
　　 二
　　 從小區(qū)西門(mén)的車(chē)輛出入口一進(jìn)來(lái)，到地下車(chē)庫(kù)入口的地方，路中間有個(gè)不高的四方建筑。它硬生生挺在路中間，把進(jìn)出的車(chē)輛隊(duì)伍和道路隔成了兩段。
　　 我們辦公的這棟樓，有負(fù)一層地下室，地下室和車(chē)庫(kù)之間是一堵墻，互相不通。開(kāi)車(chē)?yán)臇|西要送到樓上，只能從通道那兩個(gè)大石墩子中間開(kāi)過(guò)去。保安不愿意讓車(chē)輛停在地上、院子里，所以，有一段時(shí)間他們就在兩個(gè)墩子中間綁了一條鐵鏈，并用鐵鎖鎖起來(lái)，要開(kāi)車(chē)進(jìn)單元樓的門(mén)口只能要求保安開(kāi)鎖。進(jìn)去的每臺(tái)車(chē)，出來(lái)的每臺(tái)車(chē)，司機(jī)和保安都要磨半天牙，鬧得都不愉快。一天晚上，有個(gè)業(yè)主騎電動(dòng)車(chē)帶著孩子，在昏暗的燈光下飛快沖向鐵鏈，結(jié)果就被絆倒了。大人、小孩大約都傷的不輕，救護(hù)車(chē)都開(kāi)過(guò)來(lái)了。過(guò)了幾天，石墩子上鐵鏈不見(jiàn)了，取而代之是一個(gè)大約叫擋車(chē)器的東西，神奇的是它帶電可以遙控。有車(chē)輛出入，保安坐在門(mén)衛(wèi)室，足不出門(mén)，一摁開(kāi)關(guān)就能解決問(wèn)題。按說(shuō)這樣就方便安全的多，不過(guò)沒(méi)過(guò)幾天，電動(dòng)遙控?fù)踯?chē)器就垂頭喪氣歪著脖子倒在了一邊，看來(lái)是被撞壞了。出入口又恢復(fù)到了暢通的狀態(tài)，車(chē)輛、電動(dòng)車(chē)隨意出入。小區(qū)有個(gè)幼兒園，上學(xué)放學(xué)時(shí)，孩子，家長(zhǎng)，電動(dòng)車(chē)，汽車(chē)，摩托車(chē)交叉穿行，極其混亂，不過(guò)物業(yè)上好像沒(méi)有什么辦法了，就這樣放任自流，或許在等出了事再解決問(wèn)題。
　　 地下車(chē)庫(kù)與每個(gè)單元樓都不通，車(chē)輛開(kāi)進(jìn)地下車(chē)庫(kù)，只能順著小區(qū)里幾個(gè)步行樓梯出口出來(lái)。有些樓距車(chē)庫(kù)出口近，但車(chē)庫(kù)出口為了安全，沒(méi)有人行通道。閘口關(guān)的嚴(yán)實(shí)，有些人想從閘口那兒出來(lái)，少走幾步路，喊保安又不好意思，只能等有車(chē)輛進(jìn)出的時(shí)候疾步往前沖去，趕在道閘落在頭上之前沖出來(lái)。
　　 有時(shí)候想想，建樓不都是設(shè)計(jì)院專業(yè)設(shè)計(jì)人員提前設(shè)計(jì)好才開(kāi)始蓋的嗎？那么這地下車(chē)庫(kù)與單元樓互相不通，地下車(chē)庫(kù)出口不設(shè)行人出入口通道，院當(dāng)中的那個(gè)方形建筑究竟是怎么來(lái)的？為什么會(huì)有這些反人類的設(shè)計(jì)？
　　 三
　　 前些年，有些商業(yè)綜合體在地下一、二、三層甚至更深的地方設(shè)了停車(chē)位，方便顧客停車(chē)，也促進(jìn)了消費(fèi)?？擅苊苈槁榈能?chē)位給很多司機(jī)帶來(lái)了困擾。車(chē)停好辦事去了，事辦完，找車(chē)得找很長(zhǎng)時(shí)間。
　　 那一年，朋友說(shuō)他去西安某商業(yè)綜合體辦事，后來(lái)找車(chē)都找了兩個(gè)小時(shí)。我戲虐的說(shuō)，你當(dāng)時(shí)沒(méi)打電話向我求助么，以后去這些地方，你要實(shí)在找不見(jiàn)車(chē)，我給你說(shuō)個(gè)高科技的辦法，他問(wèn)啥辦法？我說(shuō)你——扔鞋吧！鞋頭朝哪個(gè)方向，你就朝哪個(gè)方向去找，哈哈哈……
　　 這當(dāng)然是玩笑話，但設(shè)計(jì)車(chē)位的人只顧著設(shè)計(jì)成百上千的框框，卻忽略了司機(jī)找車(chē)的難度，這也讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)大打折扣，給司機(jī)找車(chē)造成了困難，多罵幾句娘。后來(lái)漸漸他們的科技感跟上來(lái)了，可以掃碼找車(chē)了。一下子服務(wù)水平又提升那個(gè)水準(zhǔn)。
　　 不管設(shè)計(jì)什么，總歸是要多站在使用者的角度想想。這樣才能讓服務(wù)皆有所值！