搞過(guò)家電維修的師傅都知道，不怕售后上門維修，就怕上門后勞而無(wú)功。維修的服務(wù)宗旨：顧客是上帝！所有一切都是為了顧客的滿意。無(wú)論是餐飲服務(wù)行業(yè)還是家電維修電器銷售服務(wù)行業(yè)，個(gè)別客戶把你為他上門服務(wù)當(dāng)做是理所當(dāng)然，份內(nèi)應(yīng)該的事；別說(shuō)讓口水喝就是連句“謝謝”二字的客氣話也不愿給你說(shuō)，你把他當(dāng)上帝他卻拿你當(dāng)孫子！也許有人站起來(lái)說(shuō)話：“你說(shuō)的叫屁話，你干的就是伺候人的事”。要是都遇到這種不尊重別人勞動(dòng)成果的客戶，我們真的是無(wú)語(yǔ)了。
　　 我這里分享幾件家電維修人的趣事：有臺(tái)去年安裝的新空調(diào)，七月份的一天客戶打電話來(lái)：老板，空調(diào)不涼了，你過(guò)來(lái)幫我加點(diǎn)雪種吧。我朋友：扯淡，去年安裝的哪里會(huì)沒(méi)雪種，你看看是不是遙控設(shè)置錯(cuò)了？對(duì)方：不會(huì)不會(huì)，家里還有個(gè)大學(xué)生咋會(huì)設(shè)置錯(cuò)的？還好是在一個(gè)小區(qū)住，屁顛屁顛地跑過(guò)去一看，哥哥我真是服了：遙控器明明就是設(shè)置的是送風(fēng)，還大學(xué)生呢！屁！
　　 晚上十二點(diǎn)接近第二天的凌晨2點(diǎn)左右，正睡的迷迷糊糊就聽(tīng)到手機(jī)在響：老板，空調(diào)不涼了，家里有個(gè)不滿周歲的伢（陜西話就是娃的意思）；我朋友：你看看遙控模式對(duì)不對(duì)？要在制冷，調(diào)在送風(fēng)和抽濕肯定不涼！客戶：不會(huì)不會(huì)，是在制冷模式就是不涼，你過(guò)來(lái)看看吧！沒(méi)辦法，誰(shuí)叫顧客是上帝呢，生意人就是受氣！騎車到對(duì)方小區(qū)樓下放好車，氣喘吁吁地爬到7樓客戶家敲門換鞋套進(jìn)去一看，艾瑪呀！設(shè)置溫度30度??！我朋友：大哥，這溫度太低，你設(shè)100度吧，那樣就可以煮雞蛋啦！再打開(kāi)過(guò)濾網(wǎng)一瞧：奶奶的！幾年沒(méi)洗過(guò)濾網(wǎng)咯，過(guò)濾網(wǎng)灰都滿了。我朋友：大哥！你過(guò)濾網(wǎng)幾年沒(méi)洗過(guò)了？客戶:才2年！朋友說(shuō)：你一天不洗臉不刷牙都覺(jué)得難受，何況是不會(huì)說(shuō)話的空調(diào)！他調(diào)好溫度，清洗過(guò)濾網(wǎng)后，說(shuō)：“老大，今后別跟我開(kāi)這種玩笑啦!”
　　 2個(gè)月前給當(dāng)?shù)匾豢蛻舭惭b一套衛(wèi)星天線鍋，安好報(bào)價(jià)說(shuō)過(guò)幾天，他想是熟人，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的。一個(gè)星期過(guò)去了，沒(méi)聽(tīng)到他提錢的事，轉(zhuǎn)眼半個(gè)月過(guò)去了還沒(méi)有提錢。他在想：不會(huì)是遇到騙子吧，心里七上八下，心里想當(dāng)?shù)厝苏l(shuí)還在乎你哪幾百塊錢！再等等看看！時(shí)間一晃2個(gè)月了，仍不聽(tīng)他提錢的事?！鞍?！我要交房租，要養(yǎng)家糊口，還要還房貸呢!”電話打過(guò)去語(yǔ)音提示：您所撥打的電話已關(guān)機(jī)！“壞了，連我的電話都不接了怎么辦？”我心里想:“怎么把損失降低”找到開(kāi)戶的經(jīng)銷商讓他做移機(jī)處理，這樣以來(lái),他看不到電視節(jié)目一定會(huì)打電話，不到中午10點(diǎn)他打電話給我，我說(shuō)裝不了，讓他重新到別地方另買一臺(tái)接收機(jī)子，其他沒(méi)別的辦法！隨后我拿走了自己的接收機(jī)！
　　 一位干了快30年的老家電維修師傅根據(jù)自身的維修經(jīng)歷總結(jié)了：四不修！賒賬的客戶不修，因?yàn)槲铱克鼇?lái)養(yǎng)家糊口；態(tài)度惡劣囂張不孝敬老人的不給修，不懂得感恩，不懂得尊重別人勞動(dòng)成果的人，給他維修還不如給福利院孤寡老人做公益維修，給福利院做公益事業(yè)最起碼自己還能受到老人們的歡迎和感激；故障機(jī)器安裝位置非常危險(xiǎn)，不能為賺你屁大點(diǎn)錢把命丟了，不值！每個(gè)維修人都是上有老下有小，一大家人的吃喝啦撒全靠他。依靠百度搜索找到了故障點(diǎn)的客戶不修！顧客電話報(bào)修飯店冰柜不制冷，告知上門檢查后不修收50元，不然不去。同意后檢查發(fā)現(xiàn)風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)，告知散熱系統(tǒng)有問(wèn)題要200元，對(duì)方還價(jià)150元，說(shuō)以后修的多，要薄利多銷，還價(jià)不修。最后維持原價(jià)修好后顧客卻說(shuō)換的東西50元差不多，你收200？太黑了。我們師傅說(shuō)是值50元，150的人工費(fèi)，是技術(shù)費(fèi)。如果都只收材料費(fèi)，哪還不喝西北風(fēng)？對(duì)方說(shuō)你這是一次性生意，一次就一次！新鮮！你開(kāi)飯的炒盤土豆絲還幾十呢？咋不只收2個(gè)土豆的材料費(fèi)？技術(shù)無(wú)價(jià)，合理收費(fèi)是家電維修人員的職業(yè)道德，同時(shí)我們呼吁所有的朋友們：請(qǐng)理解家電維修人的苦！請(qǐng)尊重他們的勞動(dòng)成果！他們也要生活也要養(yǎng)家！愿人人做個(gè)和諧誠(chéng)信的文明社會(huì)人！