
【山花】超市,春未了(散文)
傍晚,下了一場雨,猝不及防,又冷得讓人哆嗦。
本想進(jìn)去超市簡單買些做湯的食材就走,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),又看上榴蓮。其實(shí),如果不是超市那位美女管理員的極力推薦,我還不能下定決心,因?yàn)榧依锞臀液蛢鹤觾蓚€(gè)人愛吃榴蓮,兒子在學(xué)校集訓(xùn)過幾天才能回來,怕上火,一個(gè)榴蓮我一個(gè)人得分好幾天才能吃完。
但是,我經(jīng)不住兩位美女的殷勤,她們一會(huì)兒拎這個(gè)瞧瞧,一會(huì)兒拎那個(gè)看看,還把辨別榴蓮肉多的技巧如數(shù)家珍地透露給我。對于我來說,這招確實(shí)是有絕對的殺傷力。一個(gè)聰明的銷售員,是要能洞悉顧客需求的心理,多了浪費(fèi),少了又覺得對不住她們這般的熱情。
“這個(gè)真不錯(cuò),大小合適,果肉肯定很多,小珍管理這柜很有經(jīng)驗(yàn),挑榴蓮保證不會(huì)走眼?!惫芾韱T發(fā)話了,“小珍你等下幫咱這位姐姐把榴蓮剝好,多拿個(gè)盒子裝,才不會(huì)把果肉傷到”。
趁著她們剝榴蓮的空隙,我順便在旁邊挑個(gè)南瓜?!澳愫茫琅?,這半個(gè)南瓜等下能不能幫我削皮?”我很喜歡吃南瓜,想到這像樹皮一般硬的南瓜皮,我有些頭痛。
“不好意思,這些平常都是顧客拿回家自己處理的”。銷售員說道。
“哦,哦,了解,了解。那沒關(guān)系,不耽誤你忙事情,回頭我家里自己弄”??吹剿趧兾业牧裆?,我也不好意思堅(jiān)持,而且聽到她說沒有這個(gè)先例,還是自己辛苦一下吧。
“可以可以,等小珍把榴蓮包裝好就幫您弄,不會(huì)麻煩的?!币魂囂鹈垒p柔聲音飄了過來,是剛才那位管理員的聲音,她從別處轉(zhuǎn)回來了。真是來得早不如來得巧,時(shí)間掐得那么準(zhǔn),神了,“八面玲瓏”這四個(gè)字送給她最恰當(dāng)不過了。她一邊幫著把剝好的榴蓮裝袋,一邊附在小珍的耳邊小聲地說:“顧客如果有合理的要求,盡可能服務(wù)顧客,顧客至上,服務(wù)越好,回頭客越多,商場人氣才會(huì)越來越旺。榴蓮包裝好可以幫這位美女姐姐削南瓜皮,有勞你了?!?br />
“好嘞,沒問題?!毙≌渌斓卣f道。
我默默地關(guān)注著管理員,一雙犀利的眼睛觀察著整個(gè)商場的每個(gè)角落,禮貌的語言速度適中,話語中,即溫馨又體貼,聽出了對顧客的尊重;對員工的一句“有勞了”讓員工感覺到這不是上司在指派強(qiáng)加給她們的工作,而是讓她們主人翁的驕傲感油然而生,做著自己應(yīng)該做的事情。一抹笑意拂過小珍的臉上,甜甜的。
結(jié)算完剛要離開超市,才注意到在操場上由遠(yuǎn)而近的人們都撐著雨傘。心里一咯噔:“糟了糟了,傘在車上呢,剛才還大晴天呢。這雨這么大,看起來一時(shí)半會(huì)還停不了,怎么回家?”
“沒帶傘嗎?先跟員工先借一把您先撐回去,明天再拿過來?”
“我車就在前邊,沒想到會(huì)下雨,要是哪位有空,幫我撐幾步到車上就可以了?!?br />
我邊回答著,邊感覺這聲音似曾相識。轉(zhuǎn)回頭,看到熟悉的臉龐,短短半個(gè)小時(shí)不到,已經(jīng)超市正面見過三回了。鵝黃底色白色碎花連衣裙,窈窕的身材,深邃的眼眸透露著真誠,瓜子臉型姣好的面容,再一次印入我的眼簾,令人倍感親切。
一心想要助人,辦法總是會(huì)有的。一會(huì)兒,她從一位來超市購物的顧客手中借來一把傘,讓員工撐著傘送我。
此時(shí)此刻,我越來越覺得,今天黃歷上是不是寫著,我與“大世界超市”六合,這么多暖心、貼心的事情都發(fā)生在我身上。我揮起手,想要跟她道別,只見超市里人頭攢動(dòng),而那道熟悉的身影,正在跟顧客親切介紹著,交談著……
“太謝謝你們了,你們的服務(wù)真周到!”雖然再次道謝會(huì)覺得很老土,但這是我的肺腑之言。
“不客氣的,這些都是我們應(yīng)該做的,歡迎下次光臨!”真誠的一句話,真誠的笑臉,忽然覺得姑娘的話語就像這初夏的雨一般,很柔,亦不失溫度,很容易滋潤到心坎里去。
古人云,不以惡小而為之,不以善小而不為。助人為樂的方式更是多種多樣,有些時(shí)候,一句話,一個(gè)眼神,一個(gè)小小的動(dòng)作,這些,看似不起眼,但這小小的善舉,卻能驅(qū)走寒潮,溫暖人們的心田。
這里,春未了,有了她們,我很喜歡再次光臨。
2020年8月14日定稿
備注:作者曾美旋系福建省作家協(xié)會(huì)會(huì)員,平和縣作家協(xié)會(huì)副秘書長。