一個英雄的誕生，絕不會是一蹴而就；一個英雄群體的出現(xiàn)，也絕不會是一日之功。
　　 ——題記
　　
　　 一、好人朋
　　 2019年4月28日早晨，蘭興朋抬頭看了看窗外，春風和煦，陽光明媚，白云悠閑，心里很是愜意。
　　 整天行駛在公交線路上，早出晚歸，顧不了家，甚至不能經(jīng)常在父母身邊盡孝心，蘭興朋感到愧疚。趁著休班，回到父母身邊，替二老刷刷筷子，掃掃院子，給二老做上一桌可口的飯菜，算是彌補一下。
　　 6時許，突然聽到哥哥在外面喊：“興朋，你快看看哪，誰家是不是著火了？”
　　 聽到“著火”，蘭興朋趕緊放下鍋鏟，關(guān)上燃氣灶，跑了出去。此時，已經(jīng)濃煙滾滾，瓦縫里、窗縫里的火苗亂竄，他迅速掏出手機撥打了119。
　　 房屋著火的鄰居是行動不便又獨居的90多歲老人?！昂八麅鹤右呀?jīng)來不及了，我進去看看?！碧m興朋說完，毫不猶豫地沖上前，用肩膀猛地撞開了大門。
　　 進了院子，就見屋內(nèi)像有條火龍在飛舞，熱浪撲面而來。房頂?shù)耐咂痛u塊不住地往下掉落，房梁也被大火燒得呼呼作響，隨時都有可能坍塌。
　　 蘭興朋隱約聽到老人痛苦的呼救聲，來不及多想，沖入火海，熱浪差點兒將他頂出門外。刺鼻的濃煙嗆得他直咳欶，他只好用手捂住口鼻，硬是摸索著往里鉆。幸運的是很快在灶臺前找到了幾乎絕望的老人，立刻雙手插在老人腋下，奮力將老人抱出了火場，受到驚嚇的老人一下子癱坐在地上。
　　 正當大家驚魂未定時，突然身后傳來“轟”的一聲巨響，房屋崩塌了，蘭興朋和鄰居們倒吸一口冷氣。見老人沒有大礙，蘭興朋又開著私家車去村口，將消防車引到火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防員們奮力救火。
　　 大火撲滅之后，人們才發(fā)現(xiàn)，蘭興朋的頭發(fā)、眉毛被大火燒焦了，渾身上下都布滿了灰燼，衣服破了好幾個洞。
　　 熟悉蘭興朋的人都說，他能在危難之時挺身而出，絕不是偶然的。鄰里鄰居有什么需要幫忙的，總是第一個想到他。只要力所能及，他也從不推諉。不論是三里五村的村民，還是常坐公交車的乘客，一提到蘭興朋，都豎起大拇指，親切地喊他“好人朋”。
　　 自駕駛103路公交車以來，每天往返于夏村鎮(zhèn)馬家莊和乳山口鎮(zhèn)康家之間，經(jīng)常會遇到行動不便的老年乘客，他總是像對待自己的父母一樣耐心細致。曾經(jīng)連續(xù)兩個多月，堅持抱一位患重病、坐輪椅的老年乘客上下車，受到了老人和乘客們的感謝和贊揚。
　　 2019年12月3日，在第六屆威海市道德模范表彰大會上，蘭興朋以“危難時刻伸援手，舍己救人勇?lián)敗钡木?，榮獲“威海市見義勇為模范”稱號。
　　 獲獎之后，蘭興朋說：“黨和政府給我這樣高的榮譽，我覺得受之有愧。多年的老鄰居，不是親人也變成親人了，怎能見死不救呢？即使在路上遇到險情，我都會毫不猶豫地沖上去?！?br />　　 沒想到這句話說完沒幾天，就得到了驗證。
　　 12月6日10點左右，蘭興朋駕駛著公交車行駛至南唐家村時，眼睛的余光瞄到胡同里好像有地方冒煙了，高度的安全警惕性使他意識到，一定是有火災(zāi)發(fā)生。不一會兒，就發(fā)現(xiàn)胡同里第一家住戶的東山墻已經(jīng)被濃煙籠罩，大火幾乎漫過房頂。
　　 再一次面對熊熊烈火，蘭興朋來不及多想，將車停穩(wěn)之后，迅速拿起車載滅火器，飛快跑向著火房屋。觀察之后，發(fā)現(xiàn)是山墻上的電表箱起火了?，F(xiàn)場火花四濺，夾雜著線路爆炸的聲音。村民大呼小叫，手足無措。
　　 蘭興朋站在遠處根本夠不著著火點，只有靠近才能將干粉噴射上去。剛要往上沖，被一位村民拉?。骸翱刹桓野。f一電線崩斷脫落，或者是漏電了，你可就……”
　　 “也不能眼睜睜看著房子著火啊，我看房頂瓦片下面好像全是草，萬一燒著了，那就太可怕了，況且只有我手中的滅火器才能對付這種電起火。”說完，蘭興朋三步兩步?jīng)_上去，在離電表箱不到2米的地方，多次噴射，最終將火勢徹底控制住。
　　 2021年12月2日，在第八屆山東省道德模范表彰大會上，蘭興朋榮獲“道德模范提名獎”，為乳山公交公司爭得了榮譽，為乳山人民爭得了榮光。
　　 當我采訪蘭興朋的時候，他搖搖頭說：“我們公司見義勇為的多了去了，黨和政府把榮譽給了我，我都有點兒不好意思了?！?br />　　 多了去了？能有多少呢？不查不知道，一查嚇一跳。2013年之前，乳山公交助人為樂都不多。可是，自2013年城鄉(xiāng)公交一體化改革之后，短短的8年間，助人為樂不計其數(shù)，見義勇為就有30多人次，平均每年4人次！
　　
　　 二、浴火重生
　　 為了改變甩客、欺客、搶客等不良現(xiàn)象，為了改變?nèi)樯焦坏男蜗螅?013年12月11日，乳山市城鄉(xiāng)公交一體化運營儀式如期舉行。嶄新的公交車，筆挺的藍制服，讓人眼前一亮，乳山人民滿心期待乳山公交事業(yè)的春天。
　　 可是，過了沒多久，人們發(fā)現(xiàn)，濤聲依舊。公交公司內(nèi)部，職責不明，人浮于事，做一天和尚撞一天鐘。社會上，一提起公交公司，老百姓最多的，還是不滿和牢騷。
　　 總經(jīng)理馬江水通過調(diào)研，認為：“公交公司這種萎靡不振的現(xiàn)象，不在于交通工具，不在于駕駛員的技術(shù)，而在于企業(yè)缺乏凝聚力，缺少文化認同感，我們必須痛定思痛，大力提高我們的企業(yè)文化?！?br />　　 “你們怎么搞企業(yè)文化？”
　　 馬江水扳著手指，如數(shù)家珍：“公司在各個公交場站和路隊建立了擁有7000多冊圖書的‘三級書屋’，成立‘公交閱讀書社’，每月出版一期《乳山公交報》，定期開展讀書交流活動，打造書香公交。”
　　 “你們有時間學(xué)習(xí)嗎？”
　　 “時間不是海綿里的水嗎？都是晚上或者輪班的時間?！瘪R江水順手拿起幾本書，“我們還編寫了《責任與擔當》《有愛有未來》等書籍，印發(fā)《乳山市公共交通有限公司企業(yè)文化》合訂本，發(fā)放到每名員工的手里?！?br />　　 “這些舉措有什么樣的效果？”
　　 馬江水將兩只大手在辦公桌上一攤，那種與生俱來的自信洋溢在臉上：“剛才你也看到了，榮譽室里那么多的感謝錦旗和感謝信?，F(xiàn)在，外地人進入乳山，第一眼看到的就是精致漂亮的公交站亭，那就是一道靚麗的風景；住在乳山的人，切身感受到了我們公交人最熱忱、高質(zhì)量的服務(wù)?！?br />　　 特別值得稱道的是，從2015年開始，公交公司開展“愛心助學(xué)”活動。每年給考上大學(xué)的公交公司職工子女發(fā)放“愛心助學(xué)金”，讓職工漸漸對公交公司有了一種“家”的認同感，公司的凝聚力不斷攀升。
　　 職工們意識到，公交事業(yè)在生活上，是一種紐帶，串聯(lián)著你我他，串聯(lián)著千萬家，串聯(lián)著群眾與政府，串聯(lián)著本地與外地；在形象上，是一個窗口，展現(xiàn)的不僅是公交集團的形象，也是黨和政府的形象，也展現(xiàn)了乳山人民的精神風貌。“人民公交為人民”的理念，深深融進公交人的血液里，他們拾金不昧，助人為樂，乃至見義勇為。
　　 2015年6月8日一大早，微風和煦，朝暉普照。乳山公交公司大門剛打開，一名群眾手捧鮮艷的錦旗，走了進來。
　　 原來，6月2日下午3點左右，362路公交駕駛員高建光將車?？吭诮K點站——崖子鎮(zhèn)西井口村。正在收拾車廂衛(wèi)生，突然聽到有人大喊：“起火了！”
　　 高建光立刻跳下車，提起滅火器，向火場跑去。只見火光閃爍，濃煙彌漫。一打聽，是果袋廠的倉庫墻上的電表箱起火了。一名村民急得又是搓手，又是跺腳：“倉庫里全是果袋和紙箱，要是不趕緊滅了火，后果不堪設(shè)想??！”工人們聞訊后，端著一盆盆的水，跑出來就要澆水滅火。
　　 “這是電起火，不能用水潑！”高建光大聲阻攔，熟練除掉滅火器的鉛封，拔掉保險銷，不顧危險，靠上前去，對著起火點猛噴，幾分鐘就將火勢控制住。
　　 “真的太感謝高師傅了，沒有他的科學(xué)滅火，我們損失可就大了?！彼湾\旗的工廠老板熱淚盈眶。
　　 得知這件事之后，馬江水立即召集領(lǐng)導(dǎo)班子討論，一直認為，應(yīng)當以此為契機，號召全體員工向高建平學(xué)習(xí)，將“人民公交為人民”的氛圍變得更濃。
　　
　　 三、黃金30秒
　　 “人民公交為人民，這句話說起來太簡單了，做起來那得需要真本事。”馬江水給我說起了一件事。
　　 2017年4月的一個大清早，301路公交車剛剛起步，一位老年乘客突然大叫一聲，倒了下去，嘴唇發(fā)紫，牙關(guān)緊閉，臉色青黃，渾身抽搐。
　　 駕駛員趙杰林趕緊停下車，并叫公交場站的工作人員上來幫忙。一位女乘客掐著老人的人中，可并不見效，老人一度昏厥。情況危急，趙杰林和幾位乘客趕忙將老人挪到過道，放平躺下，開始對老人進行心肺復(fù)蘇胸外按壓急救。
　　 趙杰林后來回憶:“我不斷給他按壓，按了多少次我不清楚，大概有30秒鐘。當老人突然喘了一口粗氣，我知道他已經(jīng)復(fù)蘇了。他的眼開始動彈了，他的手也逐漸開始動彈了，我心里的一塊大石頭落地了。技多不壓身，幸虧公司對我們駕駛員進行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)。”
　　 這件事之后，公交公司更加常態(tài)化進行各種相關(guān)的應(yīng)急培訓(xùn)、演練，駕駛員們的應(yīng)急技能不斷提升。見義勇為，就像雨后春筍，在公交公司不斷涌現(xiàn)；更像一股暖流，在濱海小城緩緩流動。
　　 公交公司的檔案室里，靜靜地躺著這樣一封表揚信。
　　 尊敬的公交公司領(lǐng)導(dǎo)：
　　 今天，我懷著一顆感動的心，向貴公司呈交一封稍稍遲到的表揚信。
　　 9月8日上午8點，我乘坐368次公交車途經(jīng)崖子中心學(xué)校門口時，忽見前面一輛農(nóng)用三輪車上冒起滾滾濃煙，火苗四起，油箱不斷流油，隨時都有爆炸的危險。車主正手忙腳亂滅火，但無濟于事。公交司機鄭昆師傅見狀立馬停車，提溜著滅火器，冒著生命危險，靠近三輪車，熟練地操作滅火器，將大火撲滅。我和乘客們都為鄭師傅捏著一把汗，他卻臨危不亂，從容自如。
　　 我們?yōu)猷嵗煾颠@種急人所難的高貴品質(zhì)點贊！也敬請公司領(lǐng)導(dǎo)對見義勇為的鄭師傅予以表揚！另外，本人經(jīng)常乘坐鄭昆師傅的車，對他一貫優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度親眼所見，感動在心頭。公交司機的見義勇為，就像一股溫暖的河流，滋潤著老百姓的心房。在這里，我由衷地說一聲：好人一生平安！
　　 崖子初中王淑玲
　　 2018年9月9日
　　 “冰凍三尺，非一日之寒。”讀著這封信，我凝思許久。
　　 這封作為旁觀者寫來的表揚信，字面上是群眾對公交駕駛員的贊美，而這封信的背后，則是乳山公交人的底蘊，是乳山公交人博大的人文情懷，是公交集團持之以恒提升企業(yè)文化的成果。
　　 見義勇為，在乳山公交公司漸漸成了一種時尚。2017年，5人次；2018年，6人次；2019年，6人次。廣大市民對公交公司好評如潮，公交公司的春天終于來臨了。
　　
　　 四、校車好司機
　　 “一名普通的校車駕駛員。他用自己的實際行動，踐行了中華民族的傳統(tǒng)美德和社會主義核心價值觀，弘揚了見義勇為的高尚品德，傳遞了社會正能量，帶動了更多的公交人為市民盡義務(wù)，為社會有擔當。他是乳山公交人的驕傲，也是公交人的優(yōu)秀代表?！?br />　　 2020年11月23日，在乳山市第五屆道德模范頒獎典禮上，曹英旭身披綬帶，手持獎杯和獲獎證書，站在了輝煌的舞臺中央。主持人充滿激情地宣讀了這段頒獎詞。
　　 作為校車駕駛員，走的路最窄，拐的彎最多，起得最早，回得最晚，擔的責任更重，他們也更謹慎，更任勞任怨。見義勇為，更是義不容辭。
　　 2019年6月11日下午4時許，老家是馮家鎮(zhèn)南泥溝村的曹英旭趁著休假，給母親安裝鐵門。突然，“轟”的一聲巨響，曹英旭手中的鉗子差點兒掉落。具有多年駕駛經(jīng)驗的他第一反應(yīng)就是出車禍了。沒有絲毫的遲疑，飛速奔出去。
　　 離家大約50米遠的地方，一輛小轎車四輪朝上。經(jīng)觀察，應(yīng)該是撞上道路右側(cè)的鐵柱發(fā)生側(cè)翻。擋風玻璃碎片飛濺了一地，車輛已變形，駕駛員的胳膊血流不止。油箱已經(jīng)破裂，汽油汩汩流著，隨時可能燃燒而爆炸。
　　 見此情形，曹英旭急忙掏出手機撥打了120，同時招呼附近的村民幫忙救人。小心翼翼救出被困車內(nèi)的男司機之后，他們又合力救出了一位女士和兩個兒童，其中一個孩子還不滿一周歲。他們都有不同程度的受傷，身上沾滿了鮮血。
　　 看著傷痕累累的一家人，曹英旭來不及等待救護車，開著私家車將傷者直接送到了馮家鎮(zhèn)醫(yī)院，熱心幫著跑前跑后聯(lián)系醫(yī)生，直到安頓好之后，才悄然離開。四位傷者因搶救及時，并無大礙。
　　 被救司機姜森先生將一面寫有“感謝校車好司機，助人為樂新風尚”的錦旗送到了曹英旭的手中。
　　 曹英旭謙虛地說：“遇見這種情況，換了別人也會出手相助的，這是一個人的本能，也是一個公民的義務(wù)，沒什么值得感謝的，大人小孩都沒事，我就放心了。”
　　 這樣的話，說多了，聽多了，好像是套話，我們就會司空見慣，就會不以為然，但是對于乳山公交司機來說，這樣的話即使說一千遍，也是真話。
　　 為了提升服務(wù)水平，乳山公交集團通過情景模擬，引導(dǎo)職工學(xué)會換位思考，設(shè)身處地為別人想，大大提升了公交職工的思想境界。