【齊魯】品讀我們這十年幸福連連(散文)
品讀我們這十年,幸福的事一件接一件。之前,我對幸福二字是從不敢有奢望的。
1997年我來到濱城開個飯店,每天不但要考慮怎樣經(jīng)營飯店生意,還要應(yīng)對走進店里形形色色的人。比如不結(jié)賬強行離開飯店的社會小混混;帶蒼蠅投放菜盤要求賠償?shù)纳鐣洗螅贿€有其它行業(yè)私下里吃雜畝地的。
經(jīng)營三四年飯店,大腦神經(jīng)時刻處在高度緊張中。直到有一天感覺大腦神經(jīng)承受不下去了,索性轉(zhuǎn)讓盈利中飯店,退出江湖,選擇在某小區(qū)擺攤理發(fā),打發(fā)安靜下來的時光。
理發(fā)的顧客很少有鬧事的,一干就是幾年。2013年春,結(jié)束風(fēng)吹日曬在外擺攤理發(fā)的工作,回樓房正八經(jīng)地開美發(fā)店,發(fā)揮人生的余熱。
開店前,需要辦理衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照。一想到辦證心里頭非常打怵,打電話咨詢后,按照要求帶上材料,心中懷著種種猜疑和曾經(jīng)積壓的成見,走進新的區(qū)政府行政辦公大樓。
剛剛觸及到大門口,一種新鮮異樣的感覺涌上心頭,我在心里不由得打個問號,是新大樓的氣派,還是新大樓的風(fēng)格?不!應(yīng)該是大樓下那個站崗保安微笑的臉。離遠處,保安嬉笑著便和我點頭打招呼,我似乎受寵若驚,心里瞬間被暖了一下,帶來的成見,釋懷了一半。
進入行政大廳二樓,迎面導(dǎo)臺工作人員主動詢問,待我說明來意,她熱情地指點我去幾號窗口,我的心又被暖了一下。
相比90年代辦理這些業(yè)務(wù),工作人員的態(tài)度都是居高臨下,用呵斥的聲音,我常常感覺自己是一個罪犯。辦事過程中稍有不周或有得罪,要被批示為重新設(shè)計、重新裝修。一個“重新”,飯店未等開業(yè)就賠進去近萬元。不想無辜地受損失,就要對此人甩紅包上供。不上供就遭到拖延,我的飯店直到出兌那天,有的證照還沒有辦下來。
如今我被大廳導(dǎo)臺人員引薦到一米寬的柜臺前。坐到柜臺外半腿高、上檔次很舒服的海綿小凳上,與年輕漂亮的女公務(wù)員咫尺間辦理業(yè)務(wù),感覺猶如到家做客當(dāng)上貴賓的溫暖。
女公務(wù)員一邊對著電腦輸入資料,一邊溫和地詢問,唯恐一不小心大聲說話會嚇到我。在她這里一切材料審核過關(guān),讓我稍等一下,她去辦理下一項業(yè)務(wù)。
我再次環(huán)顧大廳,各個工作人員柜臺外,都有和我一樣坐著來辦證的人員。
這時我發(fā)現(xiàn)每個柜臺上擺著“行業(yè)規(guī)范”紙板,里面有6條規(guī)定,第一條禮貌用語,“您好、請、對不起”。第五條第六條更是讓人敬慕,“服務(wù)對象來咨詢問題時,要耐心周到,百問不厭,百查不煩,解釋全面,不得冷落、刁難、歧視?!薄胺?wù)對象提出意見,建議和批評時,要耐心傾聽,不爭辯、不頂撞,做到有則改之、無則加勉?!?br />
讀罷這些針對公務(wù)員的行規(guī),我心里所有成見已蕩然無存。
女公務(wù)員很快回來,將發(fā)證窗口取回來蓋鋼印的衛(wèi)生許可證,鄭重地遞交給我。我拿到衛(wèi)生許可證,眼淚倏地一下差點落下來。不知心里是感激,還是第一次受人尊敬的那種幸福感?向女公務(wù)員致謝后,強忍淚水下電梯走出辦公大廳。
當(dāng)走出院子,回頭再看一眼大樓下,保安還在向其他來辦事的人點頭微笑打招呼。我真的想向保安和樓內(nèi)所有公務(wù)員鞠上一躬,可還是忍住了。再眺望一眼巍峨的大樓,大樓上方豎立的五星紅旗在高高地飄揚。
這時我豁然想起,過去那些陳年舊事、瑕疵和陋習(xí)一去不復(fù)返了,現(xiàn)在已經(jīng)走進習(xí)總書記的新時代了。
品讀我們這十年,祖國發(fā)生了翻天覆地的變化。讓我無時不體會到生活在新時代,通訊、網(wǎng)絡(luò)、高鐵、建筑業(yè)、旅游業(yè)等,給我?guī)淼目鞓泛托腋?。我曾羨慕別人住高樓大廈,如今我也住上了高樓。羨慕別人乘飛機和高鐵,我也享受到了飛機和高鐵里空姐彬彬有禮的待遇。
品讀我們這十年,我們由2G手機換上了4G、5G智能手機,能上抖音、上快手、看騰訊新聞。坐在家里液晶電視大屏幕前,看祖國基建狂魔走出國門沖向世界,向四面八方架起一帶一路的跨國橋梁。
品讀我們這十年,濱城街頭、路邊,設(shè)立了溫馨的公共衛(wèi)生間。大醫(yī)院走廊上設(shè)立一步到位的人工導(dǎo)診,讓病人體會到人性化的溫暖。綠花城市的樹木由春到秋綠意盎然。
2020年以來,疫情不斷爆發(fā),作為幸運的中國公民,我們得到國家盡心盡意的保護。免費核酸、免費醫(yī)治、6天建成的武漢方艙醫(yī)院,怎能不讓我們由衷的豎起大拇指,為祖國點贊。
品讀我們這十年,一樁樁一件件幸福的事數(shù)也數(shù)不完。祖國的崛起,祖國的文明強大,做為中國公民我感到驕傲、感到自豪。
曾有一出租車司機這樣評價“國有文君,眼界未來,國民幸福”。
以前詼諧的我,從不敢提及和奢望幸福二字的我,如今生活在文明和諧幸福的大家庭里,著實地被幸福擁抱!
2022年10月15日星期六