【風戀】三分錢(微小說)
像往常一樣,李大爺晨練完畢從公園出來后,就徑直向?qū)γ娴乃麛傋呷ァ?br />
“大爺!來點吧!昨天剛到的,個大皮簿,脆甜可口?!毙』镒又钢麛偵系难├?,笑盈盈地望著李大爺說。
李大爺打量了小伙子兩眼,把目光轉(zhuǎn)向水果箱里的雪梨。這雪梨,個個都有四、五兩重,整整齊齊的擺放在果箱里,麥黃的果皮滲透出幾許淡綠,著實招人喜愛。便隨口問道:“怎么賣?”
“明碼實價,五元一斤!”小伙子連忙把攤位上的價目牌拿過來,指給李大爺看。
李大爺暗想:“前兩天我在水果店買的都是六元八一斤,小伙子的雪梨便宜這么多,會不會有什么貓膩喲?”
“大爺您盡管放心!不滿意,隨時拿過來退給我?!毙』镒有攀牡┑┑貙畲鬆斦f。
李大爺猶豫片刻,還是選了四個放進水果袋。
小伙子接過來放在電子稱上一稱,滿臉真誠地看著李大爺說:“大爺,十元零九角七?!?br />
李大爺掏出錢包,抽出十一元遞給小伙子。小伙子尷尬地一笑說“哎喲大爺,沒零錢找您,要不多收三分,就收您十一元整,下次來再補給您,行嗎?”
李大爺手一揮,瀟灑地說:“沒事!”
李大爺走遠了,小伙子身邊那女孩責怪著說:“明明是十一元零三分,咱們少收了三分,你卻說多收了三分,讓大爺感覺咱們占了他便宜是的!”
女孩是小伙子的女朋友,他知道此時解釋無用,也解釋不清,便憨憨地笑了笑,就忙著招呼下一拔客人去了。
在李大爺眼里,分幣只是作為一種計量單位而存在,他的錢包早已不再有分幣的位置。小伙子多收了他三分錢,他并不在意,讓他在意的是小伙子把話說在了明處。
這年頭,有些人整天算計,總想占別人一點便宜;像小伙子這種雖占了便宜,但卻能明說的實誠人已經(jīng)不多了。
李大爺有幾許感動!就沖著,他覺得小伙子是可信的,小伙子的水果攤當然也是可以再去的。
果然,第二天,李大爺晨練后就不知不覺的又來到了小伙子的水果攤前。
“喲!大爺,昨天我還多收了您三分錢哩。今天來點什么,隨便選!”小伙子熱情地同李大爺打著招呼。
李大爺臉上堆滿了自豪的笑容,價也沒問,選了幾個蘋果,裝進水果袋就遞給了小伙子。
小伙子放在電子稱上一稱,對李大爺說:“大爺,十二元三角七,您是老顧客了,就收您十二元吧!”
李大爺抽出十二元錢遞給小伙子,接過水果袋,邁開四方步瀟灑地離開了水果攤。
女孩坐不住了,站起來憤憤地對小伙子說:“昨天咱們吃個啞巴虧,少收了他三分錢;今天,你竟大大方方的又讓了他三角多!后天,你是不是會再讓他三元多哩?這樣下去,咱們這小本生意遲早得讓你整垮桿!”
小伙子沒有解釋,走過去想幫女友拂一拂肩上的長發(fā)。
女友抬手一擋,氣嘟嘟地說:“討厭,走開!”
晚上收攤回到住處,女友還在為上午又讓了李大爺三角多錢的事生氣。
小伙子主動把椅子挪到女友身邊,把嘴湊近女友耳朵,看似不著邊際地問道:“人,是不是都喜歡占便宜?如果吃了虧,是不是會想方設(shè)法討回來?”
女孩瞪了小伙子一眼,冷冷地說:“是噻!可你卻傻乎乎的,只知道自己吃虧,凈讓別人占便宜!”
小伙子接著說:“做生意,需要有相對穩(wěn)定的客戶。咱們要抓住人都愛占便宜這一心理,想辦法把他們拉過來、留下來,變成咱們的穩(wěn)定客戶?!?br />
“客人第一次來買咱們的水果,你明明少收了,卻說多收了?這不是讓客人感覺吃虧了嗎?客人吃了虧,咋還會再來嗎?咋還會變成咱們的穩(wěn)定客戶嗎?”女孩大聲斥責。
小伙子笑了笑,點了支煙,慢悠悠地說:“我就想抓住人都喜歡占便宜,吃了虧也總想討回來的心理,在他第一次買咱們水果時,就有意讓他知道吃了點虧;盡管他會有些不爽,但也不好因幾分錢的事而發(fā)作,心里卻會盤算怎么討回去。這時,我就提示下次來會補償給他。為了討回前一次吃的虧,他們大多會再來;如果這樣,把他們‘拉過來’的目的就實現(xiàn)了?!?br />
吸了口煙,小伙子又說:“其實,水果賣的便不便宜,與買水果時能不能占到便宜比起來,大多數(shù)人會更關(guān)注后者。所以他第二次來,我就會兌現(xiàn)承諾,加倍把他第一次吃的虧補償給他,讓他感到不但把前一次吃的虧討了回來,而且還占了便宜,給他留下‘說話算數(shù),能占便宜’的印象。一來二往,就可能把他‘留下來’,培養(yǎng)成咱們的穩(wěn)定客戶!”
“那為啥客人第一次來買水果時,你不直接把利讓給他,將他作為穩(wěn)定客戶來培養(yǎng)呢?”女孩不解地問。
“第一次,人生面不熟,讓利少了,他根本不在乎;讓利多了,咱們就沒利了;有的客人甚至認為這是慣例,心安理得就坦然接受了。這樣的話,客人既不會對咱們的水果攤有什么印象,更不會抱著把吃了的虧追回來的心理,再來咱們水果攤了?!毙』镒右徽Z道出了自己的營銷策略。
“可我看見,被你多收錢的都是中老年客人,你咋不敢多收年輕人的錢哩?”女孩繼續(xù)追問。
“年輕人都是手機支付,我想多收也收不到呀?”小伙子回答得既干脆又直接。
女孩將信將疑。此后,她便特別留意來水果攤的客人。她發(fā)現(xiàn),凡不習慣手機支付的中老年客人,第一次來他們水果攤,男朋友大多會以沒零錢為由,故意說多收了他們兩、三分錢,并表示下次來會補償給他們。那些認為被多收了兩、三分錢的客人,大多會再次光顧,男朋友也總會加倍補償他們。后來,那些客戶還真有一大部分成了他們的長期穩(wěn)定客戶。
女孩對男友更加佩服,再也不抱怨他給客人讓多少利了。
李大爺又來了,小伙子忙招呼過來,順手從水果攤上拿起一顆蜜桔遞給李大爺說:“大爺,這是昨天剛回來的,你嘗嘗!”
李大爺剝開蜜桔,取出兩瓣丟進嘴里,隨即笑呵呵地說:“嗯,還行!來兩斤!”既沒問價,更沒選果……
來小伙子水果攤的回頭客越來越多,生意越來越好。后來他干脆在旁邊租了兩間門面,開了家水果店,還新增了電話預訂,送貨上門服務,請了兩位店員協(xié)助女友照看生意。
小伙子只是每天來店里看一看,更多時間是跑貨源、拉客戶。附近幾所大學已跟他簽訂了學生食堂水果供應協(xié)議,轄區(qū)內(nèi)的幾家機關(guān)食堂也正在和他商談。聽說,下一步,小伙子想再開幾家分店,搞鏈鎖經(jīng)營。
后來,李大爺?shù)弥』镒赢敵豕室庹f多收了他三分錢的原故后,長長嘆了口氣說:“商人,終究還是商人!”
但李大爺仍會時常光顧小伙子的水果店,如果小伙子正好也在,就準會跑過去親自陪他在店里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),選幾樣大爺鐘意的水果送給他。