早些年，聽收音機(jī)時，經(jīng)常聽到收音機(jī)里出一道白癡題，比如說：三國演義是哪三國？趕緊打電話，答對獎勵1000元。這也太簡單了，就在你蠢蠢欲動的時候電話響了，有人回答：中日韓。這孫子沒有答對，你感覺不能再猶豫了，不然獎金就被別人搶走了，你馬上掏出手機(jī)撥打電臺電話。打進(jìn)后會有提示音：你正在排隊，請耐心等待。結(jié)果等了20分鐘，你終于欠費停機(jī)了，而在20分鐘里，愣是沒人答對這道白癡題。這是否可算早期的公開的電信詐騙？
　　 近年來，各種各樣的電話詐騙時有耳聞。有次年過八旬的老父親打電話告訴我，有人打電話告訴他中獎了，中了大獎5萬元，需要先打10000元稅金過去，再把獎金轉(zhuǎn)過來。父親的言語中充滿了中獎后的興奮。我問父親是否參與過抽獎活動或購買了附帶抽獎的商品，父親的回答是否定的。我冷靜地跟父親解釋，這是電信詐騙，不要理他。我自己也多次接到過詐騙電話，有一次因為正在網(wǎng)上辦理一項業(yè)務(wù)，與詐騙電話中講的內(nèi)容很相似，我都幾乎相信了，按對方的提示一步步操作下來，就在要將收到的驗證碼告訴對方時，才猛然警醒，想起曾經(jīng)收到過的防詐短信：驗證碼不能告訴別人。
　　 上面這些詐騙，雖然防不勝防，但只要我們時刻保持警惕，不相信天上會掉餡餅下來，沒有貪便宜的心理，還是可以避免被騙的。但有些搶劫行為，我們就躲避不開了。
　　 大約是在2021年5月份吧，家里裝寬帶，移動客服推薦辦理了移動公司的全家享套餐，享受7折優(yōu)惠，優(yōu)惠期1年，到期后繼續(xù)使用的話恢復(fù)原價。使用后，網(wǎng)速并不覺得有多快，流量倒是每個月都剩得很多。到期后繼續(xù)使用，果然就恢復(fù)了原價。
　　 前幾天收到了中國移動的話費賬單，發(fā)現(xiàn)比往常多了10元，打10086，先是智能語音接聽的，按提示轉(zhuǎn)人工服務(wù)后，一個操著不標(biāo)準(zhǔn)的普通話的女人接聽了，我提出了這個問題，并要她根據(jù)我以前的使用情況推薦一個費用低一些的套餐。她告訴我這個10元是互聯(lián)網(wǎng)電視費，原來是免費的，現(xiàn)在需要收費了，套餐的話可以采用119元的。我問她我不看互聯(lián)網(wǎng)電視，這個收費是否可以取消，她答復(fù)必須到營業(yè)廳去辦理。我向她表示了感謝。
　　 后來我打開手機(jī)上的中國移動APP，仔細(xì)查看，這個互聯(lián)網(wǎng)電視費減免是長期有效！于是繼續(xù)撥打10086，轉(zhuǎn)人工服務(wù)后，一個說標(biāo)準(zhǔn)普通話的客服接聽了，告訴我有很多客戶反應(yīng)了這個情況，互聯(lián)網(wǎng)電視費減免是長期有效的，上個月已經(jīng)收了的在48小時內(nèi)會退回來，以后的也不會收了，套餐降檔的業(yè)務(wù)，在48小時內(nèi)會有工作人員跟我聯(lián)系。我問她上一個客服為什么說要到營業(yè)廳才能辦理呢？她答復(fù)說那個是外包的客服！
　　 48小時過去了，沒有移動的工作人員聯(lián)系我。再打10086吧，這次打過去，智能語單直接告訴我，您多次撥打10086，現(xiàn)在人工座席很忙，由它來為我服務(wù)。我不管它，按了#號鍵，繼續(xù)轉(zhuǎn)人工客服，居然很快就接通了！客服還是說降檔的要求已經(jīng)記錄了，她再催促辦理，請保持電話暢通繼續(xù)等待。
　　 又等了一天，還是沒有人聯(lián)系我。于是我撥打了10080，客服聽了我的訴求后，給我轉(zhuǎn)到了10086，10086客服的答復(fù)還跟前面的一樣。到了晚上再打10086，這次是個男客服接聽的。他說非常理解我的心情，給我申請加急。我說不要加急了，你直接給我辦了吧。他說沒有這個權(quán)限，我說那你轉(zhuǎn)到有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)那里請他直接辦理，他說領(lǐng)導(dǎo)也沒有這個權(quán)限。他問我希望在什么時間內(nèi)辦好，我說必須在今天內(nèi)辦好，辦理不好的話我明天直接打工信部的投訴電話了。當(dāng)天并沒有辦好，
　　 再日上午，我再次撥打了10086，這次客服說幫我試試看，然后我收到了業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)信息，按提示回復(fù)1確認(rèn)后，辦理成功了！但是這個新的套餐，是從下月1日才生效，也就是說，并不是從辦理成功時就降低了費用！既然是這樣，你為什么不直接告訴我，在本月內(nèi)給我辦理好？說是48小時內(nèi)有人跟我聯(lián)系，卻一直不跟我聯(lián)系？
　　 到了下午，接到10086的電話，問我是不是要辦理套餐降檔的業(yè)務(wù)，我說上午不是已經(jīng)辦好了嗎？她說查詢一下然后說是的。我問她你們效率為什么這么低，同時也詢問她我在手機(jī)APP上查詢，那個互聯(lián)網(wǎng)電視費減免即將到期是怎么回事？她說新的套餐里，互聯(lián)網(wǎng)電視費還是包含了的，如果收了費的話，可以打10086申請退回。言下之意是，如果客戶不申請，就不會退，而且要長期收下去嘍?？梢韵胂缶退闶谴螂娫捦对V的話，得到的答復(fù)也會是象我最開始聽到的那樣，必須到營業(yè)廳辦理！
　　 明明知道在違反協(xié)議亂收費，不主動處理，容忍這種行為繼續(xù)存在；客戶提出套餐升檔時，一個電話就能辦好，而要降檔時卻設(shè)置各種障礙遲遲不予辦理中國移動，你的吃相也太難看了吧！