棗莊市中，有這么一個小區(qū)
　　 辛淑英
　　
　　 真沒想到，鑫興小區(qū)會受到上級部門的表彰。
　　 時間回溯到2016年11月16日，年輕有為的鑫興小區(qū)業(yè)主委員會代表孫佩峰激動地向大家宣布：“鑫興小區(qū)要自治管理啦！”正值下班高峰，人越聚越多，場面熱鬧。
　　 之前僅四年間，小區(qū)的物業(yè)像走馬燈換了三家。小區(qū)沒了物業(yè)，會面臨什么情形？閑雜人員、張貼小廣告者、叫賣的小商小販，誰都可以出入小區(qū)。更甚者，找不到停車位的貨車司機(jī)轟隆隆將大貨車開進(jìn)來，蹬三輪的收廢品者大白天竊取電瓶裝上車揚(yáng)長而去……
　　 以上如果是鑫興小區(qū)無人管理的外在因素，內(nèi)在問題也不少。自2004年小區(qū)建成業(yè)主入住至2016年十余年間，道路變得坑洼不平，墻皮脫落，四層以上住戶水壓上不去，暖氣管道復(fù)雜供暖不熱。最后一家物業(yè)在時，有問題紛紛找物業(yè)，物業(yè)聘請本小區(qū)一位董姓業(yè)主為維修師傅，他倒是積極想為小區(qū)居民服務(wù)，卻愛莫能助，因問題不是出在換個樓道燈泡，換個壞掉的水管閥門這么簡單的事情，而是多年使用后一切設(shè)施開始老化，維修的話牽一發(fā)動全局。當(dāng)然物業(yè)巴不得做這樣的工程，但對于鑫興小區(qū)的廣大業(yè)主來說，大筆資金不明不白得從腰包掏出，肯定不情愿。
　　 物業(yè)經(jīng)理也訴說他們的委屈。他們以當(dāng)時的同行業(yè)價(jià)格，每平方米收取0.2元物業(yè)費(fèi)，每戶另加六十元左右衛(wèi)生費(fèi)，眾多住戶不情愿繳納，理由簡單，因?yàn)椴]看到物業(yè)人員在本小區(qū)做出什么成績，只不過一周打掃一次樓道衛(wèi)生，垃圾運(yùn)送到垃圾站，何者繳納一定高數(shù)額費(fèi)用？因此業(yè)主與物業(yè)之間矛盾不斷。不當(dāng)家不知柴米貴，算一下就清楚了。像我們鑫興小區(qū)需要聘一位清掃樓道者，一位拉垃圾者，加上兩位門位師傅共四人，每人每月工資按當(dāng)時的600元計(jì)算，一年是28800元，當(dāng)然，物業(yè)給打掃衛(wèi)生和拉垃圾者的工資很低，加上需要購買掃帚，垃圾桶等用品，不管怎么算，物業(yè)掙不到多少錢的，對于無利可圖的物業(yè)不抬腳跑才怪。
　　 鑫興小區(qū)正是在十多年的日積月累中變成了一副無人管理的爛攤子。業(yè)主們也都明白，遺留下來的“水電暖”三大問題一天不解決，居住便一天不得安寧。俗話說車到山前必有路，這路的確是逼出來的。
　　 首先我們要贊美以王月蘭為首的鑫興小區(qū)的廣大女性業(yè)主們，是她們聯(lián)合起來，向一些部門反應(yīng)情況，被引起了高度重視，為小區(qū)迎來了第一次“曙光”。電路線，電表更換，地下老化的水管挖掘出來換新的，暖氣管道由原來的戶戶通改成宛如彩虹騰空架起的一戶一閥的管道。三個遺留下的重大問題得以解決，人們歡欣鼓舞，整個小區(qū)沸騰了。
　　 接下來是垃圾事件，看是小事并不小。物業(yè)一走，從2016年5月——9月間，鑫興小區(qū)的垃圾，在物業(yè)樓門前東側(cè)，六號樓和七號樓中間空處，一號樓和二號樓中間空處，分別堆積成山，有業(yè)主為少走幾步，單元門兩旁也隨手丟棄垃圾。小區(qū)變成“垃圾場”。刮風(fēng)天，爛紙枯樹枝葉和塵土漫天飛卷，夏天垃圾熱脹發(fā)酵污濁水橫流臭氣熏天，蒼蠅蚊子嗡嗡得傳播著細(xì)菌病毒，人們行過時小心翼翼非捂鼻不能通過。后來環(huán)衛(wèi)局的工人派車來拉走。因?yàn)椤芭K亂差”，原本學(xué)區(qū)房小區(qū)，房屋租賃不出去，很多業(yè)主紛紛到其他地方購房快速搬離。直到有一天，鑫興小區(qū)的廣大業(yè)主迎來了第二次“曙光”。
　　 那是2016年11月初的一個寒氣襲人的早晨，熱心業(yè)主孫佩峰健步如飛地登上鑫興小區(qū)小廣場臺階，以充滿激情的語言向前來參加會議的業(yè)主們，談起他為小區(qū)構(gòu)想的宏偉藍(lán)圖。
　　 “既然咱們小區(qū)現(xiàn)在變得這么臟亂差，我們何不自治管理？”話音一落，瞬間在業(yè)主們之間炸開鍋，眾說紛紛，小區(qū)從來都是被別人管制，自治管理怎么可行？不要說市區(qū)，乃至全國也沒聽說過。孫佩峰熱切地望著大家，進(jìn)一步解釋道：“自治管理的前提，首先成立一個業(yè)主委員會，業(yè)主委員會成員由廣大業(yè)主舉薦，熱情義務(wù)為大家服務(wù)，不拿一分酬勞”，大家這才聽明白，紛紛咧嘴大樂。很快，經(jīng)廣大業(yè)主投票選舉出業(yè)主委員會成員，分別是：孫佩峰，劉來軍，武連立，王月蘭，譚海龍，許克峰，馮興，黃元慶。王月蘭為會計(jì)。八人鄭重承諾“竭誠為廣大業(yè)主無私服務(wù)為宗旨”。
　　 接下來每戶每年收取200元。鑫興小區(qū)共294戶，每年實(shí)住戶260戶左右，包括七八戶各收取100元的困難戶、兩戶特困全免，實(shí)際收取到手的只有50000左右，用于兩位門衛(wèi)師傅和一名拉垃圾者的工資開銷。每人每月最初按800元計(jì)算（外加400元過節(jié)費(fèi)），三人一年共計(jì)30000元，按900元是33600元，從2020年每人每月工資漲到1100元，三人一年共計(jì)40800元，加上路燈和監(jiān)控的電費(fèi)一年上萬元。剩余近“赤字”錢款，如果不是前幾年的結(jié)余累積、每輛車收取的100元，小區(qū)“自治管理”根本無法維持。何況小區(qū)的公共設(shè)施需要維護(hù)和購置所必需物品（路面修補(bǔ)，更換路燈，網(wǎng)絡(luò)顯示屏，門禁及門禁維護(hù)，覆蓋全小區(qū)無死角的18個高清晰攝像頭，伐木工具，門衛(wèi)空調(diào)及門衛(wèi)水電暖等所有費(fèi)用）。賬目每年公示，精確到元角分的開銷去向，能夠形成良性循環(huán)，實(shí)屬不易。
　　 為小區(qū)內(nèi)停車規(guī)整，劉來軍找來些油漆，業(yè)主委員會成員和熱心業(yè)主們拿工具的拿工具，丈量的丈量，粉刷的粉刷，在各棟樓房之間及周邊空處規(guī)劃出顏色鮮明的150個機(jī)動車停車位，從黎明到天黑忙活整整兩天。
　　 2018年初春，熱心腸的業(yè)主石其龍，看到小區(qū)門口的水泥路面坑洼破損嚴(yán)重，便叫來自家的施工隊(duì)，鋪成結(jié)實(shí)美觀的瀝青路面，若按施工費(fèi)用計(jì)算得上萬元，此義舉感動整個小區(qū)居民。雨季，鑫興小區(qū)居住頂層的居民向業(yè)主委員會反映樓頂漏雨嚴(yán)重，業(yè)主委員會代表劉來軍和小區(qū)的熱心業(yè)主王心剛找到市中區(qū)住建局，要求他們對七棟樓房頂給予維修。盡管住建局有對老舊小區(qū)改造的文件實(shí)施，但鑫興小區(qū)是2000年后建房，不在維修范圍之內(nèi)，何況小區(qū)建造時沒把維修基金繳納到住建局。在劉來軍和王心剛與住建局的協(xié)商后，他們同意對小區(qū)內(nèi)的坑洼主道路面修補(bǔ)，內(nèi)外墻壁粉刷一遍。
　　 鑫興小區(qū)原本由臟亂差的局面，經(jīng)過業(yè)主委員會成員和眾多熱心業(yè)主們?nèi)甑牟恍概Γ兂筛蓛裘烙^鄰里和睦的小區(qū)新貌。誰曾想到2019年歲末，一場突如其來的新冠疫情在武漢爆發(fā)，瞬間席卷全國。這對鑫興小區(qū)的業(yè)主們將是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)。很快，以王月蘭，劉來軍，馮興為代表的業(yè)主委員會成員和熱心業(yè)主劉慎勇，王新勇，楊兆海，張培莉，許幕涵，李明信，王志敬等組成“抗疫團(tuán)隊(duì)”，不舍晝夜地部署抗疫工作，責(zé)任到人，輪流上崗，對出入小區(qū)者登記，核查身份，出示健康碼。每天對七棟樓的各個單元噴霧消毒。特別感謝為小區(qū)無私提供84消毒液、酒精、醫(yī)用防護(hù)服和手套的熱心業(yè)主們。疫情最嚴(yán)重期間，馮興聯(lián)系到蔬菜種植戶，米面糧油和日用百貨商家，在小區(qū)小廣場出售，親愛的小區(qū)居民們自覺間隔一米徐徐向前的情景仍歷歷在目。
　　 直到2020年10月，根據(jù)個人的特殊情況，業(yè)主委員會成員也有了變動，分別是：劉慎勇、劉來軍，田傳銀、楊兆海、王偉、許慕涵、王新勇、（張培莉和王志敬為監(jiān)督員）。初心不變：所有成員仍不拿一分錢的勞務(wù)報(bào)酬，全憑熱心、愛心、善心，義務(wù)為大家服務(wù)?？上驳氖蔷盼怀蓡T中除了劉來軍和兩名監(jiān)督員不是黨員，其他六位都是。由此看出黨員在關(guān)鍵時刻所起到的主導(dǎo)作用，彰顯他們堅(jiān)定善良的品性和堅(jiān)韌不拔迎刃而上的斗志。
　　 特別是劉慎勇大哥，把小區(qū)的所有事情都當(dāng)成自家的事情做，為給小區(qū)減少開支，節(jié)省每一分錢，他帶領(lǐng)業(yè)主委員會成員和熱心業(yè)主，對小區(qū)的坑洼地面修補(bǔ)，小區(qū)遺留下的建筑垃圾一次次清理；用工具修理綠化樹，為空出地方能多停幾輛車；和熱心業(yè)主劉玉新等買來顏料和用具，對小區(qū)內(nèi)淡化的停車位重新粉刷，又規(guī)劃出電動三輪停車區(qū)，活兒一干就是兩三天。雨季來臨，劉慎勇大哥看到六號樓東側(cè)單元住戶的下水道淤堵嚴(yán)重，就知道整個小區(qū)幾年未清理的化糞池是什么情形？又是為省錢，頂著烈日，和劉來軍盡管戴著防毒口罩，但惡臭還是濃烈刺鼻，伙同抽化糞池師傅趙軍汗流浹背連干兩三天，抽空全小區(qū)的化糞池。當(dāng)時有熱心鄰居給他們遞了幾瓶水，算是給予他們無私勞動的褒獎。
　　 讓人感動的還有四號樓的熱心鄰居老楊哥和小秦，他們多次為小區(qū)幫忙維修路燈和監(jiān)控，不收費(fèi)，又為小區(qū)省不少錢。
　　 所幸，鑫興小區(qū)在2020年10月迎來了第三次“曙光”?！皹I(yè)主委員會”屬性改變，不再是“民意性”，擁有了政府部門相關(guān)的“物業(yè)管理法”合法手續(xù)，這美好的結(jié)果，是業(yè)主委員會全體成員為小區(qū)無私奉獻(xiàn)、熱心腸的業(yè)主們共同努力的結(jié)果。煥然一新，秩序井然的小區(qū)新貌，受到上級部門的多次表彰，一致認(rèn)為“鑫興小區(qū)自治管理”的方法可行，值得向全國大力推廣。
　　 回顧小區(qū)一路走來的艱辛，宛如東風(fēng)入樹一次次舞去殘寒，終于迎來大好春日。但也有不悅之事——收費(fèi)難。雖然每年每戶收取200元，可每年都有幾十戶不想繳納的，業(yè)主委員會成員只好兵分幾路，選擇家中有人的時段上門催要。像劉慎勇大哥伙同門衛(wèi)師傅老陳，一個六十多歲、一個七十多歲，連爬幾趟六七層高的樓房氣喘成啥樣？怕是沒人想過。每年都有二十幾戶租房的高三學(xué)生高考完退房，新高中租房戶需要一戶戶核對，再收取半年的費(fèi)用，這工作也是麻煩又辛苦，可劉慎勇大哥從沒在大家面前叫屈過。作為一名退休人員，他完全可以像其他業(yè)主過自己的清靜日子，可他沒那么做，以一名老黨員的身份，用他的細(xì)心，耐心和善心，甘愿為小區(qū)居民熱情服務(wù)，精神可嘉。
　　 當(dāng)然，小區(qū)的和諧發(fā)展，僅靠業(yè)主委員會是不夠的，需要人人參與，共同努力，方可長治久安。