1972年初，第三百貨商店分店撤銷，我被分配到第三百貨商店總店工作。當(dāng)時，正是計劃經(jīng)濟時期，商店的管理比較嚴(yán)謹(jǐn)，不但要注意服務(wù)態(tài)度，服務(wù)作風(fēng)，店容點貌，更要管理好商品。做到不丟款，不差貨。所以，有一個多年形成的規(guī)矩，每月一次閉店盤點商品。
　　 在三百商店時，我最喜歡點貨的日子。因為我所在的布匹組，商品比較整裝，點貨的時候比較方便。尤其是晚上加班的時候，還有加班費呢。
　　
　　 一
　　 每月盤點，各組有各組的不同。比如，布匹組、服裝組、鞋帽組，針織組都比較容易盤點。只要查好數(shù)量，與賬目相符就可以，基本沒有太大差錯，頂多有串戶現(xiàn)象而已。小百貨、文具組點貨就比較麻煩一些，因為貨物太零散了，數(shù)點起來又費時間，還費精力。
　　 我所在的布匹組點貨時，要事先把柜臺下面成匹的布數(shù)好碼數(shù)，布匹一碼就是一米。層層疊疊地打開布匹，兩只手點數(shù)碼數(shù)，標(biāo)明米數(shù)。一摞一摞擺放好，然后再把柜臺上擺的布也用這樣的辦法點數(shù)。零星布頭就用尺量好，再用粉筆記上尺數(shù)。按照不同品種，把商品的數(shù)量與賬本核對，一般情況下應(yīng)該略有增量。因為布匹是按米數(shù)進貨的，賣出的時候是用尺量，量尺的松緊度不一樣，必然會增量的，增量是正常現(xiàn)象。
　　 每次點貨，我都是特別認(rèn)真的。幾位男士負(fù)責(zé)整匹布的查數(shù)，我負(fù)責(zé)柜臺上平鋪的，一個壓一個的那些布匹的點數(shù)，還有零星布頭的點數(shù)。然后，再把柜臺上的布匹一個壓一個地擺好。柜臺后邊有一個展示柜，把布扯一塊，放在一個圓筒或者一塊紙板上，按照顏色搭配擺好。這是展示商品的柜子，屬于商品陳列柜，這些布有固定數(shù)量，不用重新量尺寸。除非這個品種銷售空了，就把那塊布取下來作為布頭處理。展示柜的下面有一個長長的臺子，上面也擺放各種布匹。每次點貨，這個臺子上的布匹都要搬下來，重新點數(shù)一下數(shù)量。
　　 當(dāng)時柜臺靠窗戶的地方比較隱蔽，擺放的大都是毛料等平時銷售量不多的商品。所以那一小塊地兒的商品很少有人搬動。一次點貨，我就去把這些布匹重新整理一下，突然，我發(fā)現(xiàn)下邊有一塊米色的毛料！打開一看，一米多一點兒。奇怪了啊！這種毛料早已銷售完了，賬面上已經(jīng)沒有貨了?。∥液鋈晃虻肋@塊布料不一般??！我可不能聲張。于是，我把那塊毛料又原封不動地放到原來位置，就當(dāng)沒有發(fā)現(xiàn)一樣，繼續(xù)整理布匹，把那里的布擺得非常整齊。點貨圓滿結(jié)束了，各個品種都沒有短缺，有些銷售量多的品種還有盈余。
　　 過了一段時間，在一個空閑時段，我又挪開那些布匹，那塊毛料不見了。至于它去了哪里，就不知道了。毛料進貨都是成卷的，也是按米數(shù)進貨。一卷毛料多少米我已經(jīng)不記得了，當(dāng)時都是組長親自過手，銷售也是組長親自銷售。因為當(dāng)年的毛料是最高級的商品，一年也賣不出去一卷毛料。價格一般在10元左右一米，賣毛料有專用的米尺量布。量布的時候，把毛料布匹打開一段，平鋪在柜臺上，用米尺量出尺寸，用粉筆劃出記號，然后用剪刀剪下來，這樣才能保證在尺寸上不多也不少。
　　 這件事情讓我很震驚，我開始認(rèn)真關(guān)注商品的相關(guān)問題，凡事都監(jiān)督按原則去辦。從那以后，再也沒有出現(xiàn)類似的事情。這件事情今天我才披露出來，已經(jīng)沒有任何影響了。但是，當(dāng)初，對于我一個剛剛參加工作的年輕營業(yè)員來說，震撼很大。
　　
　　 二
　　 點貨的日子，商店里一派繁忙景象，各個都埋頭整理商品。一會兒到庫里查看，一會兒到柜臺地下查找。小百貨組把各種商品全都擺到玻璃柜臺的上面，一堆、一盒的，特別亂。所以說，點貨就是一次商品大清理，雖然很累，大家心情還是特別愉悅的。商店的財會人員也忙得不亦樂乎，他們也清理賬目，有了空余時間，為我們辦伙食。那時候加班費每人伍角錢，不發(fā)給職工，放到一起，買圓籠包子。離三百商店不遠(yuǎn)就是圓籠包子鋪，包子特別好吃，記得是六角錢一屜，一屜12個包子。后屋的財會人員去買包子，店里會贈送一大盆清湯。我們就圍著柜臺吃包子喝湯，吃得滿嘴香啊。因為平時很少有人去買包子吃的，舍不得?。〕弥c貨的機會，大家也一飽口福了。
　　 可是，不是人人都這么開心啊，有的組賬貨不符，甚至出現(xiàn)明顯的盈余或虧空現(xiàn)象，她們吃圓籠包子也沒有了興致，匆忙吃過飯，就繼續(xù)點貨。我們總結(jié)出一個規(guī)律，點貨的時候，逢多必少。如果貨物多出賬目數(shù)量，就是盤點有誤，必須重新清點。
　　 物和錢是最誘人的東西，尤其是私欲重的人，在財物面前經(jīng)受不了誘惑，不免陷入其中不能自拔。
　　 我到第二百貨商店任副主任以后，雖然不站柜臺了，但是處理一些問題是離不開商品銷售的。商店管理最難的就是丟款差貨問題，即使天天講，也是控制不了這個問題。有一個營業(yè)組，每次點貨都是最后結(jié)束，而且處理殘損商品數(shù)額特別高。有些商品出現(xiàn)殘損是正?，F(xiàn)象，在一定比例之內(nèi)屬于正常現(xiàn)象，如果超出規(guī)定比例，就是有問題。
　　 有一天，這個組的一位營業(yè)員找到我，反映一個問題，她說，錢盒子里面有一張10元大票，不一會兒，就不見了，她懷疑某某拿了這個錢。我相信她反映的問題屬實。但是，這樣的事情，怎么取證?。繘]有詳實的證據(jù)，她怎么會承認(rèn)自己拿了錢呢？我對這位營業(yè)員說：“我相信你反應(yīng)的問題是存在的，非常感謝你能大膽地反映問題。這個問題的出現(xiàn)我們領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任，一定加強管理，堵住丟款差貨的渠道。你反映的問題我們馬上采取措施處理，同時也為你反應(yīng)問題保密，對于你這種精神給予表揚和鼓勵。”于是，我向主任匯報了情況，并提出具體意見。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子討論之后，我們調(diào)整了這個組的營業(yè)員，并找營業(yè)組長談話，針對點貨商品殘損率過高的問題，限期整改，堵住丟款差貨的渠道。后來，這個組的商品管理得到改善。
　　
　　 三
　　 20世紀(jì)70年代，雖然商品短缺，物資供不應(yīng)求，但是商店的經(jīng)營管理還是非常嚴(yán)格的。即使有著嚴(yán)格的管理制度，依然控制不住丟、拿現(xiàn)象。我剛到二百商店的時候，就遇到了一個副品賣正品，提取差價的貪污案子。正好遇到黨的路線教育工作隊進駐商店，這個案子就升級了，被列入商業(yè)系統(tǒng)的大案之首。
　　 計劃經(jīng)濟時期，商品質(zhì)量有保證，有的商品有正品、副品之分，價格也有正品、副品之分。這個營業(yè)組與其他組不同，既有柜臺收款的小商品，還有開票付款的大件商品。每天結(jié)賬前，組長負(fù)責(zé)把收到的現(xiàn)金開成票子交到收款員那里，作為本組本日的銷售額。這樣就有了一個空隙。怎么開票子交款組長說了算。于是，副品和正品一個價格銷售，開票子下賬時分開正副品，于是，差額出來了，便進入了自己的腰包。久而久之，積少成多，最后形成了2000多元的貪污案。在70年代初期，這就是大額犯罪了。
　　 隨著經(jīng)濟體制改革，百貨商店也改為經(jīng)濟承包責(zé)任制，經(jīng)濟利益與個人工資掛鉤，管理方式也隨之發(fā)生了改變，人們的思想意識也隨之改變了。但是我覺得，無論如何改變，經(jīng)營管理的規(guī)章制度不能取消，只能加強。有了科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度，才有企業(yè)的全面發(fā)展。作為一名員工，只有認(rèn)真遵守職場規(guī)章制度，才能有立足之地，才能不斷發(fā)展壯大起來。
　　 點貨既是商品盤點，是當(dāng)時經(jīng)營管理的一個重要環(huán)節(jié)，起著重要的作用，它具有時代性，也具有長期性。
　　 商品盤點，不僅僅是盤點那些商品，也是盤點人的素質(zhì)和本真。經(jīng)得住利益的誘惑，才會具有長遠(yuǎn)的發(fā)展；迷惑于金錢誘惑之中，勢必目光短淺，葬送了自己的前程。孰多孰少？就看每個人的定力了。
　　 但愿守住初心，善始善終，成就人生的美好。
　　 2024年6月20日